للاستفادة من الضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
تفاصيل الضمان:
• الأجهزة الذكية والإلكترونية مشمولة بضمان الوكيل لمدة 24 شهرًا.
• المنتجات المقدمة كهدايا من متجر قرم تخضع لضمان الوكيل.
• في حال شراء باقة أو عرض، يشمل الضمان المنتج الذي يواجه عطلًا فقط.
• في حال الحاجة إلى صيانة، سيتم إجراء الصيانة اللازمة.
• إذا تبين أن المنتج لا يعمل نهائيًا، سيتم استبداله بمنتج جديد.
• إذا تبين أن المنتج تعرض لسوء استخدام أو تلف غير مشمول بالضمان، سيتم إعادة شحن المنتج إلى العميل.
الاستثناءات من الضمان تشمل:
• سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الكسر أو القطع.
• فتح المنتج أو العبث به في غير حالته الأصلية.
• عدم اتباع إرشادات التشغيل.
• تعرض المنتج للماء إذا لم يكن مقاومًا للماء.
• إجراء صيانة خارجية.
• استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز.
الضمان الذهبي:
تكاليف الشحن:
• يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج.
• في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله، سيتم التواصل مع العميل لاختيار منتج بديل بعد خصم مدة الاستخدام.
مدة الفحص:
• تستغرق عملية الفحص من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة.
ملاحظة:
تخضع سياسة الضمان للتغيير دون إشعار مسبق. يحتفظ متجر قرم بالحق في تعديل السياسات في أي وقت.
للحصول على خدمات الضمان، يرجى التوجه إلى أقرب فرع لنا. إذا لم يتوفر فرع في مدينتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم 0550099371
