تتبع الشحنات – قرم للاتصالات
مرحلة ما بعد تأكيد الطلببمجرد إتمام عملية الشراء في متجر قرم للاتصالات، يتم إرسال ما يلي:
- رسالة نصية (SMS): تحتوي على رقم الطلب وتأكيد عملية الشراء.
- فاتورة إلكترونية: تُرسل عبر البريد الإلكتروني المسجل، تتضمن تفاصيل المنتجات والمبلغ الإجمالي وطريقة الدفع.
مرحلة تجهيز الشحنة
بعد استلام طلبك، يقوم فريق الشحن لدينا بتجهيز الطلب بعناية لضمان سلامته وجودته.
- إشعار الشحنة: عند تجهيز الطلب، يتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني.
- يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك مباشرة مع شركة الشحن المختارة.
- إشعار التسليم: عند استلام شركة الشحن للطلب، يتم إشعار العميل بتحديث حالة الشحنة أو تحديد موقع التسليم.
مدة الشحن والتوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية:
- من 1 إلى 3 أيام عمل كمتوسط للمدن الرئيسية.
- قد تمتد المدة قليلاً في المناطق النائية أو البعيدة.
- خارج المملكة (الشحن الدولي):
- من 5 إلى 8 أيام عمل بحسب شركة الشحن المختارة والوجهة.
الإجراءات في حالة التأخير
إذا تجاوزت مدة التوصيل 3 أيام عمل داخل المملكة، يمكنك:
- تتبع حالة الشحنة من خلال حسابك الشخصي في متجر قرم للاتصالات.
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لمعالجة التأخير بشكل فوري.
واتساب الدعم: +966550099371
البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمات التوصيل والتسليم
- التوصيل إلى العنوان المسجل:
- يتم التوصيل مباشرة إلى موقع العميل (المنزل أو مقر العمل).
- المناطق النائية:
- قد يتم تسليم الطلب عبر أقرب فرع لشركة الشحن أو خزائن مخصصة للاستلام الذاتي.
روابط تتبع الشحنات المباشرة
يمكنك تتبع شحنتك بسهولة من خلال روابط شركات الشحن المعتمدة لدينا:
- أرامكس (Aramex): تتبع الشحنة
- سمسا (SMSA): تتبع الشحنة
- ريد بوكس (Redbox): تتبع الشحنة
في حالة الخطأ أو التأخير
إذا واجهت أي مشكلة في عملية التوصيل مثل تأخير، خطأ في الشحنة، أو ضياع الطلب،
فريقنا جاهز لخدمتك ومعالجة المشكلة فورًا عبر قنوات الدعم الرسمية.
قرم للاتصالات ملتزم بتوفير تجربة شحن آمنة، موثوقة، وسريعة تلبي توقعات عملائنا في جميع مناطق المملكة.
